Política de Privacidad

1. Quién es el responsable

Cuadrela (cuadrela.com) es un servicio operado por Nathanael Cedeño Velázquez, persona física con domicilio en Santo Domingo Este, República Dominicana. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a privacidad@cuadrela.com.

2. Dos papeles distintos: Cuadrela y la administración de tu condominio

• Datos de tu cuenta (nombre, correo, contraseña, rol): Cuadrela decide cómo se tratan y es el responsable.
• Datos de pagos del condominio (pagos reportados, comprobantes, extractos bancarios, apartamentos): el responsable es la administración de cada condominio, que decide usar Cuadrela para gestionar sus cobros. Cuadrela actúa como encargado del tratamiento: los guarda y procesa solo para prestar el servicio a ese condominio y siguiendo sus instrucciones.

Si tu pregunta es sobre por qué tu condominio tiene o usa tus datos de pago, la administración de tu condominio es quien debe responderte. Si nos escribes a nosotros, haremos llegar tu solicitud a la administración.

3. Qué datos recogemos

Cuenta

• Nombre, correo electrónico y contraseña (se guarda cifrada; nadie en Cuadrela puede verla).
• Rol (propietario, administración o tesorería), condominio y apartamento al que perteneces.
• Fecha y versión de los Términos y de esta política que aceptaste.

Pagos reportados por propietarios

• Monto, moneda, fecha del pago y banco de origen.
• El comprobante (imagen o PDF). Puede contener tu nombre, número de cuenta parcial o datos de la transferencia: sube solo lo necesario para acreditar el pago.
• Quién subió el pago, su estado (pendiente, aprobado, rechazado) y las notas de revisión.

Datos que sube la administración

• Datos del condominio, edificios y apartamentos, y la lista de propietarios.
• Movimientos de los extractos de la cuenta bancaria del condominio (fecha, monto, descripción y referencia), usados para cuadrar los pagos.

Facturación de la suscripción

Los pagos de la suscripción los procesa Lemon Squeezy. Cuadrela no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta; solo recibe el estado de la suscripción, el monto, las fechas de cobro y el correo de facturación.

Datos técnicos

Dirección IP, tipo de navegador y registros de acceso que generan nuestros proveedores de alojamiento por seguridad, y las cookies estrictamente necesarias descritas en la Política de Cookies. No usamos analítica publicitaria ni rastreadores de terceros.

4. Para qué los usamos y con qué base

• Prestar el servicio: crear tu cuenta, registrar y revisar pagos, conciliarlos con el banco y mostrar a cada persona lo que le corresponde. Base: tu consentimiento y la relación contractual (los Términos y Condiciones).
• Enviar correos del servicio: confirmación de cuenta, recuperación de contraseña y avisos sobre tu cuenta o tu suscripción. No enviamos publicidad.
• Seguridad: prevenir accesos indebidos, fraude y abuso del servicio.
• Cumplir la ley: atender requerimientos de autoridades competentes y obligaciones fiscales o contables.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales, y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten legalmente. La conciliación automática solo sugiere coincidencias: la administración decide.

5. Quién puede ver tus datos

• Tú, en tu panel.
• La administración y la tesorería de tu condominio, para revisar y cuadrar tus pagos. Cada condominio está aislado: nadie de otro condominio puede ver tu información.
• Cuadrela, solo cuando sea necesario para dar soporte, resolver incidencias, mantener la seguridad o cumplir la ley.
• Los proveedores listados abajo, que tratan los datos por nuestra cuenta.

6. Proveedores y transferencias internacionales

Usamos estos proveedores (encargados) para operar el servicio:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de comprobantes.
• Vercel: alojamiento de la aplicación web.
• Resend: envío de correos del servicio.
• Cloudflare: dominio, DNS y reenvío de correo.
• Lemon Squeezy: cobro de las suscripciones, como comerciante registrado (merchant of record). Lemon Squeezy trata tus datos de pago según su propia política de privacidad.

Estos proveedores pueden almacenar o tratar datos fuera de la República Dominicana, principalmente en Estados Unidos. Al usar Cuadrela consientes esta transferencia. Elegimos proveedores reconocidos que ofrecen compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de tu cuenta: mientras la cuenta esté activa.
• Pagos, comprobantes y extractos: mientras el condominio use Cuadrela. Cuando la administración elimina un registro o el condominio deja el servicio, los datos se borran o anonimizan en un plazo máximo de 90 días, salvo que la administración pida exportarlos antes o la ley obligue a conservarlos más tiempo.
• Datos de facturación: el tiempo que exijan las normas fiscales y contables.
• Copias de seguridad: se sobrescriben de forma periódica según los ciclos de nuestros proveedores.

8. Cómo los protegemos

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
• Contraseñas cifradas y sesiones con cookies seguras.
• Reglas de acceso en la base de datos que separan cada condominio y cada apartamento.
• Comprobantes en almacenamiento privado: solo se abren con un enlace temporal que se genera para quien tiene permiso de ver ese pago.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre una brecha de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos a ti o a la administración de tu condominio sin demora indebida y tomaremos medidas para contenerla.

9. Tus derechos

Conforme a la Ley 172-13 puedes, de forma gratuita:

• Acceder a tus datos y saber cómo se usan.
• Rectificarlos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelarlos (pedir que se eliminen) cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oponerte a un tratamiento concreto.

Escríbenos a privacidad@cuadrela.com desde el correo de tu cuenta indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si los datos pertenecen al registro de pagos de tu condominio, coordinaremos la respuesta con su administración. También puedes acudir a los tribunales mediante la acción de habeas data.

10. Menores de edad

Cuadrela está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores; si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante te lo avisaremos por correo o dentro de la aplicación antes de que entre en vigor.

12. Contacto

Nathanael Cedeño Velázquez · Santo Domingo Este, República Dominicana · privacidad@cuadrela.com